分標(biāo)

序號(hào)

標(biāo)的名稱

數(shù)量及單位

簡(jiǎn)要技術(shù)需求或服務(wù)要求

/

1

銷售員管理服務(wù)

1項(xiàng)

一、銷售員管理系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)

1、項(xiàng)目服務(wù)包括系統(tǒng)開發(fā)運(yùn)維服務(wù)，提供滿足項(xiàng)目要求的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、開發(fā)運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、信息處理等服務(wù)，具有系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)內(nèi)各服務(wù)板塊整體布局合理，各項(xiàng)審核流程符合日常業(yè)務(wù)需求。

2、銷售員線上培訓(xùn)管理模塊運(yùn)營(yíng)

為加強(qiáng)便捷化、常態(tài)化的培訓(xùn)，提高福利彩票投注站從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)行線上培訓(xùn)管理模塊運(yùn)營(yíng)。

線上培訓(xùn)管理。運(yùn)維保障管理系統(tǒng)的線上培訓(xùn)管理模塊，包括培訓(xùn)資料導(dǎo)入發(fā)布、定向培訓(xùn)發(fā)布、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)、分類推送等；培訓(xùn)課營(yíng)管理。為保障銷售員的課程學(xué)習(xí)情況管理，進(jìn)行學(xué)時(shí)學(xué)分統(tǒng)計(jì)管理、課程配置更新等。

3、銷售員綜合管理模塊運(yùn)營(yíng)。運(yùn)維保障銷售人員的日常管理，包括站點(diǎn)、人員和公告信息管理。

4、銷售員在線考試模塊運(yùn)營(yíng)。運(yùn)維保障銷售員的業(yè)務(wù)技能考核，保障及更新考試題目（總共1000道考題）、補(bǔ)考和證件等內(nèi)容的管理并對(duì)題庫(kù)進(jìn)行更新維護(hù)。

5、學(xué)習(xí)積分商城運(yùn)營(yíng)。運(yùn)維保障積分商城模塊運(yùn)營(yíng)，提供獎(jiǎng)品信息和兌換信息內(nèi)容運(yùn)維更新等，增加500件銷售員衣服，500個(gè)水杯類獎(jiǎng)品。

二、微課程資源開發(fā)服務(wù)

1、業(yè)務(wù)知識(shí)模塊的拓展維護(hù)。根據(jù)用戶的需求不斷更新并搭建開發(fā)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)模塊，主要包括福彩文化、行業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、政策知識(shí)、法律法規(guī)、游戲知識(shí)等，及時(shí)按用戶需求開發(fā)提供支持。

2、微課程內(nèi)容資源編制。支撐微課程的內(nèi)容資源管理，整合福彩業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容資源開發(fā)和制作微課程。主要包括PPT式微課程和講課式微課程。微課程視頻每個(gè)時(shí)長(zhǎng)在5-10分鐘，提供高效、便捷的學(xué)習(xí)方式，幫助銷售員快速掌握知識(shí)要點(diǎn)。數(shù)量要求：制作更新微課程視頻總計(jì)不低于50個(gè)。

三、投注站智能問(wèn)答模塊運(yùn)維服務(wù)

通過(guò)智能問(wèn)答互動(dòng)培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)用，支持銷售人員自助式咨詢福彩業(yè)務(wù)及問(wèn)答效果評(píng)價(jià)。

1、問(wèn)答知識(shí)庫(kù)更新維護(hù)。對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行定期更新維護(hù)，包括福彩政策法規(guī)問(wèn)答庫(kù)、銷售經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)庫(kù)和福彩營(yíng)銷資訊問(wèn)答知識(shí)庫(kù)等。

2、智能問(wèn)答。智能問(wèn)答服務(wù)通過(guò)訓(xùn)練模型提升問(wèn)答系統(tǒng)準(zhǔn)確、高效、可信。確保輸出內(nèi)容合規(guī)可溯源，完全涵蓋國(guó)家彩票相關(guān)政策規(guī)范知識(shí)、各彩票游戲知識(shí)等。

3、智能問(wèn)答模塊接入DeepSeek-R1或同行性能AI大數(shù)據(jù)模型。

四、銷售站營(yíng)銷電子物料調(diào)閱模塊運(yùn)維

1、通過(guò)“站務(wù)通”開發(fā)部署投注站營(yíng)銷電子物料調(diào)閱模塊，支持銷售員自助獲取營(yíng)銷電子物料（圖文海報(bào)形式），支持關(guān)鍵物料內(nèi)容信息推送等。數(shù)量要求：庫(kù)存及更新共不少于50個(gè)，設(shè)計(jì)風(fēng)格不少于6種。

2、設(shè)計(jì)部署投注站形象建設(shè)的潮元素設(shè)計(jì)源文件和設(shè)計(jì)圖，方便投注站通過(guò)“站務(wù)通”在線下載免費(fèi)使用相關(guān)設(shè)計(jì)素材，內(nèi)容包括：墻面公益宣傳圖、潮元素文案語(yǔ)句、銷售臺(tái)立面宣傳圖、天花板吸頂燈箱宣傳圖、門柱立面宣傳圖、公益驛站設(shè)計(jì)圖及效果圖等，共計(jì)50個(gè)以上。

五、設(shè)計(jì)規(guī)范化發(fā)證流程服務(wù)及發(fā)放實(shí)物銷售員證

進(jìn)一步設(shè)計(jì)優(yōu)化發(fā)證標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化流程，包括照片審核、培訓(xùn)、考試、發(fā)證、檔案管理等環(huán)節(jié)、制作考證流程圖。對(duì)現(xiàn)有的銷售員證根據(jù)規(guī)范化建設(shè)需求進(jìn)行更新。發(fā)放實(shí)物銷售員證數(shù)量要求：發(fā)放不少于5000張銷售員證。

六、每半年對(duì)全區(qū)銷售員的基本信息進(jìn)行匯總分析，形成銷售員整體情況報(bào)告。內(nèi)容包括全區(qū)銷售員從業(yè)年限、年齡、獎(jiǎng)勵(lì)表彰情況、學(xué)歷、服務(wù)站點(diǎn)的銷售情況、主要營(yíng)銷活動(dòng)本站的銷售情況等，把銷售員的基本信息與站點(diǎn)銷售情況相結(jié)合作出分析，為采購(gòu)人匯總分析銷售員業(yè)務(wù)能力基本情況、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)或短板，為編制針對(duì)性的培訓(xùn)課程提供參考。

七、銷售員培訓(xùn)考核激勵(lì)活動(dòng)兌換服務(wù)

積分兌換的設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)能滿足日常業(yè)務(wù)需求，服務(wù)商提供不少于10萬(wàn)元的即開票或電腦票，對(duì)符合一定考試要求或達(dá)到學(xué)習(xí)積分條件的銷售員在積分商城進(jìn)行兌換，或配合中心各類營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行兌換或激勵(lì)。服務(wù)商提供500件銷售員衣服和500個(gè)水杯獎(jiǎng)品做為積分兌換。規(guī)格：①設(shè)計(jì)制作Polo衫500件：有領(lǐng)；粘纖60%以上，錦綸30%以上；男女分碼；輕柔透氣，耐磨抗皺，環(huán)保舒適。②316不銹鋼保溫杯500個(gè)：內(nèi)膽：SUS316不銹鋼；外殼：304不銹鋼；底部：硅膠;容量：400ML；內(nèi)置304獨(dú)立茶隔；杯蓋：內(nèi)嵌式密封；杯身：磨砂；尺寸：18.3*6.8CM;可保溫保冷，密封防漏，顏色：象牙白、星空藍(lán)、狂野綠。

八、項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)

本項(xiàng)目所提供的服務(wù)需要有專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)為支撐，團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)服務(wù)人員需有同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員不少8人，其中信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理高級(jí)工程師至少1人。在運(yùn)維服務(wù)期間，由成交供應(yīng)商至少提供1名人員駐場(chǎng)服務(wù)，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和問(wèn)題解決。

合同履行期限：2025年10月26日-2026年10月25日。